Definição
Forma de definir metas em que um objetivo qualitativo vem acompanhado de resultados-chave mensuráveis.
A sigla vem de Objectives and Key Results. O objetivo diz aonde a empresa quer chegar (por exemplo, “atender o cliente mais rápido”); os resultados-chave dizem como saber se chegou (por exemplo, o tempo médio de resposta a cada trimestre).
OKRs costumam ser revistos em ciclos curtos, como trimestres, e funcionam melhor quando são poucos e conhecidos por toda a equipe. Não substituem os indicadores do dia a dia: apontam o que precisa mudar, enquanto os indicadores mostram como a operação está.